Часто задаваемые вопросы
Здесь вы найдете ответы на некоторые вопросы, которые могли возникнуть во время использования сайта. Если здесь нет ответа на ваш вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Чем отличается подписка ученика и учителя? С подпиской учителя можно добавить своих учеников на платформу и выдавать им задания с автоматической проверкой. При этом ученикам необязательно оформлять подписку для занятий.
Подробнее о подписке для учителей можно узнать здесь.
Я учитель и хочу оформить подписку для учителя. Нужно ли будет моим ученикам оформлять подписку, чтобы выполнять задания? Нет, ученикам в вашем классе необязательно оформлять подписку, чтобы выполнять назначенные вами задания.
Я родитель, как оформляется подписка, если у меня несколько детей? Для каждого ребенка создается отдельный аккаунт, и подписка оплачивается для каждого.
Оплатили подписку, но материалы недоступны, что делать? Убедитесь, что оплата прошла успешно. В некоторых случаях активация подписки может занять несколько часов.
Также убедитесь, что вы вошли в аккаунт с электронной почтой, указанной в чеке об оплате.
Если прошло больше трех часов с момента оплаты или вы не можете попасть в нужный аккаунт, пожалуйста, обратитесь в поддержку.
Можно ли оплатить подписку зарубежной картой? Да, напишите нам, и мы предложим доступные варианты оплаты для стран СНГ, Европы и Америки.
У меня списались деньги, но я не хочу дальше заниматься. Как отменить подписку? Чтобы деньги не списывались, нужно отменить автопродление подписки. Это можно сделать в настройках личного кабинета.
Как вернуть деньги за подписку? Вернуть деньги за подписку можно только в течение 7 дней после совершения платежа. Для оформления возврата, пожалуйста, обратитесь в поддержку.
Почему доступны не все классы и предметы? С активной подпиской ученикам доступны все материалы платформы, изучать их можно в любом порядке. На данный момент работа над курсами многих классов продолжается, в ближайшее время они появятся на сайте.
Как скачивать иллюстрации с подпиской учителя? При нажатии на изображение в уроке появляется кнопка «Скачать». Функция действует только в уроках и с активной подпиской учителя.
