Аккаунт и вход

Вход, пароль, почта, профиль, удаление аккаунта и пропавший прогресс.

• Не получается войти

  На странице входа выберите тот способ, которым пользовались раньше: почта или логин с паролем, ВКонтакте или Яндекс.

• Как восстановить пароль?

  На странице входа нажмите «Забыли?» в поле пароля; Укажите почту или логин и нажмите «Сбросить»; Откройте письмо «Сбросить пароль в Образавре» и нажмите кнопку…

• Как сменить или установить пароль?

  На сайте откройте настройки → «Пароль». В приложении — «Настройки» → «Безопасность». Введите текущий пароль и новый — не короче 6 символов.

• Как сменить или подтвердить почту?

  Откройте настройки → «Эл. почта» и укажите новый адрес. На него придет письмо со ссылкой: откройте ее, чтобы подтвердить почту.

• Как изменить имя, логин, класс или роль?

  Имя, логин, класс и «О себе» — в личном кабинете на сайте. В приложении откройте «Настройки» → «Профиль».

• Как удалить аккаунт?

  Удаление необратимо: прогресс, достижения, созданные карточки и тесты восстановить нельзя. Если включено автопродление, сначала отключите его.

• Пропал прогресс

  Если прогресс не отображается, проверьте, где и под каким аккаунтом вы занимались: Сверьте аккаунты. Сравните ID в профиле на устройствах.

• Можно ли заниматься с нескольких устройств?

  Да. Войдите в один и тот же аккаунт на каждом устройстве: сохраненные результаты, награды, подписка, бесплатные лимиты и лимит Зави будут общими для сайта и…

• Что такое ID аккаунта и где его найти?

  ID — номер вашего аккаунта. Найдите его в личном кабинете над именем: «ID аккаунта: …».

Не нашли ответ?

Задайте вопрос ИИ-помощнику поддержки. Если понадобится помощь сотрудника, он подключится к разговору. Или напишите в Телеграм @obrazavr_support или на support@obrazavr.ru.

Спросить помощника