Оплата прошла, а доступа нет

Сначала проверьте аккаунт и оплаченную подписку:

1. Обновите страницу. Если доступ не появился, выйдите и войдите снова.
2. Убедитесь, что вошли в аккаунт, на который оформлена подписка. При оплате без регистрации это почта, указанная при оплате. Вход через ВКонтакте или Яндекс мог открыть другой аккаунт.
3. В настройках откройте «Подписка» и проверьте тариф. В «Старте» доступен только выбранный предмет; ЕГЭ оплачивается отдельно от школьных тарифов.

Если платил родитель: проверьте в кабинете родителя, включен ли ребенок в подписку и выбран ли для него предмет в «Старте». Ребенок должен войти в свой аккаунт.

Если доступ дает учитель: ученик должен состоять в его классе, а подписка учителя — включать нужные предметы и место для ученика.

Активация может занять несколько часов. Если прошло больше 3 часов или непонятно, какой аккаунт оплачен, обратитесь в поддержку. Укажите ID аккаунта, дату, время и сумму платежа; чек можно отправить в Телеграм или по почте. Пароль, коды из СМС и номер карты не нужны.