22. Задача: #174620
Иван, используя мобильные приложения, оплачивает услуги ЖКХ, управляет своими банковскими счетами, оформляет страховку на квартиру и автомобиль.
Какое понятие используют экономисты для обозначения получаемых Иваном услуг? (Дайте наиболее общее название.) Как называют процесс внедрения в экономику информационно-коммуникационных технологий, благодаря которым стало возможным дистанционное получение потребителем различных услуг? Какие действия может включать в себя управление банковским счётом? Почему банки заинтересованы в развитии технологий дистанционного оказания услуг?
Понятие, используемое экономистами для обозначения получаемых Иваном услуг — финансовые услуги, так как Иван оплачивает ЖКХ, управляет счетами и оформляет страховку, что относится к сфере финансов.
Процесс внедрения в экономику информационно-коммуникационных технологий — цифровизация экономики. Он позволяет оказывать услуги дистанционно, используя интернет и мобильные приложения.
Управление банковским счётом включает проверку баланса, переводы, оплату счетов и открытие вкладов.
Почему банки заинтересованы в развитии технологий дистанционного оказания услуг:
1) снижение затрат — дистанционные услуги уменьшают необходимость в физических отделениях и персонале;
2) удобство для клиентов — упрощение доступа к услугам повышает лояльность клиентов;
3) расширение клиентской базы — возможность обслуживать клиентов из разных регионов и стран;
4) повышение конкурентоспособности — инновационные технологии делают банк более привлекательным для клиентов.
20